FlowSharp: le novità tra collaborazione, AI e controllo dei processi

Questo riepilogo è aggiornato al 3 novembre 2026 e prende in esame gli sviluppi dal 18 ottobre al 2 novembre, dalla v0.99.3 alla v0.99.24. Non è la copia di un elenco di correzioni: è una lettura Bizcom delle conseguenze operative, con le fonti delle singole versioni in fondo all’articolo.

Il filo comune è rendere il processo più comprensibile quando attraversa persone, sistemi e organizzazioni diverse. Le nuove possibilità di collaborazione si accompagnano a controlli più precisi su accessi, decisioni e avanzamento del lavoro. Il valore non sta nell’attivare tutto, ma nel riconoscere quali passaggi del proprio processo possono beneficiarne.

Con la v0.99.3, una fase può coinvolgere un partecipante esterno attraverso un collegamento dedicato. La persona trova il proprio compito, i dati da consultare, le informazioni da compilare e gli eventuali documenti da caricare, senza accedere al resto dell’ambiente aziendale. Dalla pratica si seguono stato e accessi del collegamento, che può essere revocato o rigenerato.

Per una PMI significa poter progettare il passaggio che spesso resta fuori dal gestionale: la conferma del cliente, un documento del fornitore, un’informazione necessaria per completare una richiesta. La scadenza del collegamento e le regole di contatto vanno configurate; non basta inviare un modulo per avere un processo ben organizzato.

La v0.99.7 aggiunge la conversazione con un assistente nel portale, quando l’organizzazione la attiva. Tramite integrazioni n8n configurate, le conversazioni possono arrivare anche da WhatsApp e Telegram. Le proposte richiedono conferma esplicita e si possono definire le condizioni di passaggio a una persona. I documenti si caricano dal portale: non è un’autorizzazione a gestire qualsiasi operazione nella chat.

La v0.99.6 introduce nello storico una spiegazione consultabile e stampabile delle decisioni AI: quale assistente e modello sono intervenuti, quali risposte e livelli di fiducia hanno prodotto, quale regola ha determinato il passaggio. È una differenza importante rispetto a vedere soltanto il risultato finale.

Quando un processo viene dichiarato come decisionale sulle persone, la pubblicazione controlla anche che un percorso AI verso un esito negativo preveda una revisione umana intermedia. È un vincolo di progettazione, non la dimostrazione che il modello sia sempre corretto o che l’organizzazione sia automaticamente conforme alla normativa.

Il punto da portare in azienda è una domanda: chi può ricostruire il motivo di una decisione e chi può intervenire? In Bizcom usiamo questa domanda per definire dati necessari, esiti ammessi e responsabilità, prima di scegliere quanta parte del passaggio affidare all’AI.

Gli aggiornamenti del primo novembre intervengono sui registri delle chiamate ai sistemi esterni e sulla conservazione legale delle versioni dei documenti. La v0.99.23 rafforza inoltre la riservatezza dei dettagli delle attività per utenti in sola lettura e assistenti collegati: vedere lo stato del lavoro non deve comportare la visibilità di ogni testo libero.

La v0.99.24 rende più esplicita la copertura delle richieste privacy. Se una parte dei flussi non è ancora stata esaminata, il prodotto lo dichiara: una cancellazione non viene indicata come completa senza copertura piena e l’esportazione attende la fine della preparazione. Il responsabile può così distinguere un risultato concluso da un’attività ancora da verificare.

Questi controlli supportano il lavoro di chi gestisce dati e richieste degli interessati, ma non sostituiscono le valutazioni dell’organizzazione. Restano da definire ruoli, finalità, tempi di conservazione e procedure di controllo. La sicurezza di uno strumento è una parte della gestione del processo, non una promessa di assenza di rischio.

Con la v0.99.21, durata osservata, impegno dichiarato e affidabilità vengono calcolati in modo uniforme sui diversi canali operativi. Le attività che passano dall’automazione a una persona e vengono concluse da quest’ultima contano come lavoro umano nelle analisi. Un contatore segnala inoltre le attività senza durata, rendendo visibile quanto dei costi resta stimato.

È un aggiornamento rilevante per chi deve valutare un investimento: una riduzione dei costi ha un significato diverso se deriva da tempi osservati oppure da ipotesi. Prima di confrontare il prima e il dopo, conviene sapere quali dati stanno alimentando gli indicatori.

Gli ultimi aggiornamenti rafforzano anche l’esecuzione: gli eventi attendono le attività bloccanti nelle fasi umane e, nella v0.99.24, un’attività Evento risulta eseguita soltanto dopo l’emissione effettiva. Quando più persone correggono la stessa attività, un cambiamento intervenuto nel frattempo viene segnalato anziché sovrascritto senza avviso.

Le versioni di fine ottobre estendono l’aiuto contestuale a mappe, procedure, documenti e portale dei partecipanti. La v0.99.24 completa il supporto nel Designer, dove si configurano fasi e attività. La v0.99.22 interviene anche sull’uso da telefono, mantenendo il selettore delle colonne dentro lo schermo.

Sono modifiche meno appariscenti di un nuovo agente, ma utili per l’adozione: trovare una spiegazione nel punto in cui si prende una decisione può ridurre l’incertezza di chi configura e di chi lavora. Non elimina la formazione; la rende più vicina alle attività quotidiane.

La v0.99.18 aggiorna anche l’offerta AI: provider di piattaforma a crediti, funzioni AI nei diversi piani e possibilità di usare provider propri da Optimize. Disponibilità funzionale, crediti inclusi e costi non sono la stessa cosa: vanno verificati sul piano scelto. Nella stessa nota FlowBrain è annunciato come in arrivo, quindi non lo presentiamo come una funzione già utilizzabile.

Per capire se queste novità ti servono, scegli una pratica reale che coinvolga almeno un passaggio esterno o una decisione ripetitiva. Individua dove oggi si perde il contesto: un allegato che manca, una conferma attesa, un esito AI che nessuno sa spiegare, un costo ricostruito a mano.

Una demo è utile quando parte da queste domande, non dal numero di funzioni mostrate. Porta un esempio del tuo processo, chiarisci chi deve partecipare e chiedi di vedere anche l’eccezione: che cosa succede se il dato manca, se il collegamento scade o se una persona deve riprendere il controllo.